Murat Dekor olarak boya badana, dış cephe mantolama, alçı & alçıpan, dekoratif uygulamalar, ahşap & metal boyama, duvar kağıdı, fabrika & otopark boyama ve komple tadilat hizmetlerinde yalnızca uygulama değil, güven sunuyoruz. Ücretsiz keşiften uygulamaya ve satış sonrası desteğe kadar tüm süreç, garanti güvencemiz altındadır.
Garanti Kapsamı
- Malzeme Garantisi: Uygulamalarımızda kullandığımız boya, alçı, alçıpan, duvar kağıdı ve diğer yapı malzemeleri, üretici firmanın sağladığı garanti süreleri boyunca üretim ve malzeme hatalarına karşı garantilidir.
- İşçilik Garantisi: Uzman ekibimiz tarafından yapılan boya badana, alçı, dekoratif uygulama ve tadilat işleri, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle işçilik hatalarına karşı garantilidir.
- Yasal Garanti: Tüketici sıfatıyla satın aldığınız hizmetlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.
Hizmet bazında garanti süreleri, teklif ve sözleşme/fatura aşamasında size yazılı olarak bildirilir.
Garanti Süreci Nasıl İşler?
- Sorun veya şikâyet durumunda telefon, WhatsApp ya da e-posta ile bizimle iletişime geçin.
- Talebiniz kayıt altına alınır; gerekli görülürse ekibimiz yerinde inceleme yapar.
- Garanti kapsamındaki sorunlar, malzeme ve işçilik bedeli alınmadan en kısa sürede giderilir.
- Gerekli görülmesi hâlinde ilgili yüzey veya uygulama, mevzuata uygun şekilde yeniden yapılır.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Teslim sonrasında normal kullanım koşullarına aykırı kullanım veya bakımsızlık,
- Sel, yangın, deprem, çığ gibi doğal afet ve olağanüstü hava koşullarından kaynaklanan hasarlar,
- Darbe, çarpma, çizik, nem sızıntısı gibi dış etkenlerden kaynaklanan fiziksel hasarlar,
- Murat Dekor dışındaki kişilerce yapılan müdahale, tadilat veya değişiklikler,
- Zamanla güneş ışığı ve dış ortam koşullarına bağlı olarak oluşan doğal renk solması gibi malzemenin doğasından kaynaklanan durumlar,
- Bina yapısındaki nem, çatlak veya tesisat kaynaklı sorunların yüzeye yansıması,
- Periyodik bakımın yapılmamasından kaynaklanan sorunlar.
Bakım Önerileri
- Boyalı yüzeyleri sert ve aşındırıcı kimyasallarla temizlemekten kaçının; yumuşak bez ve hafif deterjanlı su kullanın.
- Nem oranı yüksek alanlarda (banyo, mutfak vb.) düzenli havalandırma yaparak yüzeylerin korunmasını sağlayın.
- Duvar kağıdı ve dekoratif yüzeylerde darbe ve sürtünmeden kaçının.
- Dış cephe yüzeylerinde yılda en az bir kez görsel kontrol yaptırmanızı öneririz.
Satış Sonrası Destek
Garanti süresi sona erdikten sonra da bakım, onarım ve yenileme hizmetlerimiz devam eder. Talepleriniz için bize ulaşın:
